Käyttöehdot
Voimassa 15.5.2026 alkaen
Palveluntarjoaja
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Ravintopolin tarjoamiin palveluihin ja tuotteisiin, joita myydään verkkosivustolla ravintopoli.fi.
Palveluntarjoajana toimii Ravintopoli, Y-tunnus 1786472-9, jäljempänä “Ravintopoli”, “me” tai “palveluntarjoaja”.
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@ravintopoli.fi
Puhelin: 040 729 3162
Osoite: Kuonomäentie 587, 01830 Lepsämä, Suomi
Soveltamisala
Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Ravintopolin verkkokaupan kautta tehtyihin ostoksiin, varauksiin ja tilauksiin, mukaan lukien kurssit, koulutukset, valmennukset, lahjakortit, digitaaliset sisällöt sekä muut ravitsemukseen, hyvinvointiin, ruoanlaittoon ja luonnonkosmetiikkaan liittyvät palvelut ja tuotteet.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot sekä tilauksen yhteydessä ilmoitetut palvelukohtaiset ehdot.
Mikäli yksittäisen kurssin, tapahtuman tai palvelun kuvauksessa annetaan tarkempia ehtoja, sovelletaan ensisijaisesti kyseisen palvelun yhteydessä ilmoitettuja ehtoja.
Tuotteet ja palvelut
Ravintopoli tarjoaa muun muassa ravitsemukseen, hyvinvointiin, ruoanlaittoon, luonnonkosmetiikkaan ja terveyttä tukeviin elämäntapoihin liittyviä kursseja, koulutuksia, valmennuksia, luentoja, lahjakortteja ja mahdollisia digitaalisia sisältöjä.
Palvelut voivat toteutua lähitoteutuksena, yrityskurssina tai muulla erikseen ilmoitetulla tavalla.
Ravintopoli pidättää oikeuden muuttaa palveluiden sisältöä, aikatauluja, toteutustapaa, hintoja ja tarjontaa. Oleellisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaille mahdollisimman hyvissä ajoin.
Tilaaminen ja maksaminen
Tilaus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja suorittanut maksun hyväksytysti. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Hyväksytyt maksutavat ovat verkkokaupassa ilmoitetut maksutavat, kuten pankki- ja luottokortit, Apple Pay, Google Pay, Klarna sekä muut Shopify-verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat.
Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta. Ravintopoli ei tallenna asiakkaan maksukortin tietoja.
Hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Ravintopoli pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.
Kursseille osallistuminen
Kurssin ostaminen oikeuttaa asiakkaan osallistumaan kyseiseen kurssiin, koulutukseen tai tapahtumaan sen kuvauksessa ja tilausvahvistuksessa ilmoitettujen tietojen mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että hän antaa tilauksen yhteydessä oikeat yhteystiedot ja seuraa Ravintopolin lähettämiä kurssiin liittyviä viestejä.
Kurssimateriaalit, reseptit, ohjeet tai muut sisällöt toimitetaan asiakkaalle kurssilla ja kurssin jälkeen s-postilla.
Osallistumisoikeus on henkilökohtainen, ellei toisin sovita. Osallistumisoikeutta ei saa siirtää toiselle henkilölle ilman Ravintopolin etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Asiakkaan vastuu terveydentilasta, allergioista ja erityisruokavalioista
Ravintopolin palvelut tarjoavat yleistä tietoa ravitsemuksesta, hyvinvoinnista, ruoanlaitosta ja elämäntavoista. Palvelut eivät korvaa lääkärin, ravitsemusterapeutin, terveydenhoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen antamaa yksilöllistä hoitoa, diagnoosia tai neuvontaa.
Asiakas vastaa itse omasta terveydentilastaan, mahdollisista sairauksistaan, lääkityksistään, allergioistaan, yliherkkyyksistään ja ruokavaliorajoitteistaan.
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista allergioista, erityisruokavalioista tai muista osallistumiseen vaikuttavista tekijöistä Ravintopolille hyvissä ajoin ennen kurssia. Tästä tulee s-postilla erillinen kysely.
Ravintopoli pyrkii huomioimaan ilmoitetut erityistarpeet mahdollisuuksien mukaan, mutta ei voi taata, että kaikkia erityisruokavalioita tai allergioita voidaan huomioida kaikissa kursseissa.
Lahjakortit
Ravintopolin verkkokaupassa voidaan myydä lahjakortteja, joita voi käyttää Ravintopolin verkkokaupassa tai erikseen ilmoitetuissa palveluissa.
Lahjakortti toimitetaan asiakkaalle sähköisesti sähköpostilla, ellei toisin ilmoiteta.
Lahjakortin voimassaoloaika on 12 kuukautta ostopäivästä.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Kadonneita, vanhentuneita tai käyttämättä jääneitä lahjakortteja ei hyvitetä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Suosittelemme kuitenkin olemaan yhteydessä asiakaspalvelun osoitteeseen mahdollisten ongelmien selvittämiseksi.
Lahjakortin käyttäjä vastaa siitä, että lahjakortin koodi säilytetään huolellisesti.
Yritys- ja yksityisryhmät
Ravintopoli voi tarjota kursseja, koulutuksia, luentoja, työpajoja ja valmennuksia yrityksille, yhteisöille ja yksityisryhmille.
Yritys- ja ryhmätilauksissa sovelletaan ensisijaisesti osapuolten välillä erikseen sovittuja ehtoja, kuten tarjousta, sopimusta tai sähköpostitse vahvistettua tilausta.
Yritys- ja yksityisryhmien hinnoittelu, osallistujamäärä, toteutustapa, sisältö, aikataulu, peruutusehdot ja maksuehdot sovitaan tapauskohtaisesti.
Immateriaalioikeudet
Kaikki Ravintopolin tuottamat kurssimateriaalit, reseptit, tekstit, kuvat, videot, tallenteet, esitykset, tehtävät, ohjeet ja muut sisällöt ovat Ravintopolin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja tekijänoikeuden suojaamia.
Asiakas saa käyttää materiaaleja vain omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Materiaalien kopioiminen, jakaminen, julkaiseminen, tallentaminen, jälleenmyynti, kaupallinen hyödyntäminen tai käyttö koulutustoiminnassa ilman Ravintopolin kirjallista lupaa on kielletty.
Tietosuoja
Ravintopoli käsittelee asiakastietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakastietoja käytetään muun muassa tilausten käsittelyyn, kurssiviestintään, asiakaspalveluun, maksujen käsittelyyn ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Ravintopolin tietosuojaselosteesta.
Vastuunrajoitus
Ravintopolin palvelut tukevat yleistä ravitsemustietoisuutta, hyvinvointia ja terveyttä edistäviä elämäntapoja. Ne eivät ole lääketieteellistä hoitoa, diagnoosia tai yksilöllistä terveydenhuollon neuvontaa.
Asiakas vastaa itse siitä, että palvelu soveltuu hänen terveydentilaansa, elämäntilanteeseensa, ruokavalioonsa ja tarpeisiinsa.
Ravintopoli ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että asiakas soveltaa kurssilla tai materiaalissa annettua yleistä tietoa omaan tilanteeseensa ilman tarvittavaa ammattilaisen arviota.
Ravintopoli ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksestä, käyttökatkoksesta, tietojen menetyksestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Reklamaatiot
Mikäli asiakas havaitsee virheen palvelussa, tuotteessa, digitaalisessa sisällössä tai laskutuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Ravintopoliin kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@ravintopoli.fi.
Reklamaatiossa tulee kuvata selkeästi, mitä tilausta tai palvelua asia koskee ja millaisesta virheestä on kyse.
Ravintopoli käsittelee reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrkii ratkaisemaan tilanteet kohtuullisesti ja hyvän asiakaspalvelun mukaisesti.
Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisellä neuvottelulla.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajariitalautakunnan verkkosivusto: www.kuluttajariitalautakunta.fi
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
Kuluttajaneuvonnan verkkosivusto: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Ehtojen muuttaminen
Ravintopoli pidättää oikeuden päivittää näitä käyttöehtoja.
Muutokset julkaistaan Ravintopolin verkkosivustolla. Uudet ehdot tulevat voimaan ilmoitetusta päivämäärästä alkaen.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.